Teslimat ve İade Koşulları

Yürürlük: 26 Mayıs 2026 · v1.0-draft Hizmet sağlayıcı: Kerem Can Soygül (Venües)

1. Hizmetin niteliği — fiziksel teslimat yoktur

Venües fiziksel ürün satışı yapmaz. Platform üzerinden satın alınan tek hizmet online diyetisyen danışmanlık seansıdır. Bu nedenle kargo, sevkiyat veya fiziksel teslimat süreci bulunmamaktadır.

2. Hizmetin "teslimi"

Ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra rezervasyonunuz anında oluşturulur. Seans saatinde uygulama içinden "Görüşmeye katıl" butonuyla bağlanırsınız. Seans ifa edildikten sonra hizmet "teslim edilmiş" sayılır.

3. İade ve cayma hakkı

Seans öncesi:

En az 24 saat önce: Tam iade
24 saatten az süre kala: %50 iade

Seans başladıktan sonra: Yönetmelik m.15/g uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.

Diyetisyen kaynaklı iptal: Tam iade + bir sonraki seansta %20 indirim.

4. İade işlemi nasıl yapılır?

Profil → Rezervasyonlarım sayfasına gidin, ilgili rezervasyonu seçip "İptal et" butonuna basın. iyzico üzerinden 5-14 iş günü içinde aynı karta iade edilir.

5. İhtilaf çözümü

Önce [email protected] adresine yazınız. 48 saat içinde dönüş yapılır. Çözülemeyen durumlarda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.

Bu metin geliştirme aşamasındaki taslaktır.